Politique de confidentialité

1. Ce que nous recueillons

• Ce que vous nous donnez directement : nom, entreprise, courriel, et le contenu de votre message ou de votre demande de soumission.
• Des données de navigation techniques — adresse IP tronquée, type de navigateur, pages visitées — mais seulement si vous avez consenti aux témoins d'analyse.
• Vos préférences de langue et de confidentialité, gardées localement dans votre navigateur.

2. Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à vos questions et préparer une soumission.
• Pour livrer et gérer les services que vous nous confiez.
• Pour garder le site sécuritaire et fonctionnel.
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, uniquement avec votre accord.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les utilisons pas pour du profilage automatisé qui mènerait à une décision vous concernant.

3. Votre consentement

Rien de non essentiel n'est activé sans votre accord explicite. Vous pouvez changer d'idée à tout moment, aussi souvent que vous le voulez.

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4. Qui d'autre y a accès

Quelques fournisseurs traitent des données pour notre compte : hébergement Web, envoi de courriels, mesure d'audience et services infonuagiques, dont Microsoft. Chacun est lié par contrat et ne peut utiliser vos renseignements qu'aux fins convenues. Lorsqu'un fournisseur héberge des données hors Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est faite au préalable.

5. Combien de temps, et comment c'est protégé

Les demandes de contact et de soumission sont conservées 24 mois maximum après le dernier échange, sauf obligation légale ou contrat en cours. Chiffrement en transit, accès restreints, authentification multifacteur et journalisation font partie de nos mesures de sécurité.

Demandes de soumission et questionnaires de projet

Lorsque vous demandez une soumission ou remplissez notre questionnaire de projet, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre : nom et coordonnées, entreprise, ville ou région, services souhaités, description du projet, réponses au questionnaire (y compris des informations sur vos outils et votre environnement technologique, si vous les fournissez), préférences de communication et fichiers joints volontairement.

Ces renseignements servent uniquement à traiter et analyser votre demande, préparer une recommandation ou une proposition, communiquer avec vous à son sujet, prévenir les abus et respecter nos obligations légales. Ils ne servent jamais à vous inscrire automatiquement à des communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de remplir le questionnaire détaillé : l'option « Je préfère être contacté » utilise seulement vos renseignements de base.

Merci de ne jamais transmettre de mots de passe, clés API, codes d'authentification, numéros de carte de paiement ou autres secrets dans un formulaire de soumission.

Les réponses et les fichiers sont conservés dans un espace privé : les fichiers ne sont jamais publics et ne sont consultables que par lien temporaire. Seuls les administrateurs autorisés y ont accès, avec une vérification en deux étapes obligatoire. Une demande commencée mais jamais envoyée est supprimée automatiquement, avec ses fichiers, après 30 jours sans activité. Nos fournisseurs technologiques (plateforme d'hébergement et de base de données, service d'envoi de courriels transactionnels) traitent ces renseignements uniquement pour notre compte.

6. Vos droits

• Consulter ce que nous détenons sur vous.
• Demander une correction ou une suppression.
• Retirer votre consentement en tout temps.
• Obtenir une copie portable de vos données informatisées.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Nous joindre à ce sujet

Une question ou une demande sur vos renseignements personnels ? Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected]. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

8. En cas d'incident

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes touchées et la Commission d'accès à l'information, et nous consignons l'incident dans un registre, comme l'exige la Loi 25.