Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements que vous nous fournissez : nom, entreprise, adresse courriel et contenu de votre message ou de votre demande de soumission.
• Renseignements techniques : adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées et durée de visite, uniquement si vous avez consenti aux témoins d'analyse.
• Préférences : langue choisie et préférences de confidentialité, conservées dans le stockage local de votre navigateur.
• Chat en direct : si vous acceptez les témoins fonctionnels et utilisez notre chat, le contenu de la conversation et les données techniques associées sont traités par notre fournisseur tawk.to pour notre compte.

2. Finalités de la collecte

• Répondre à vos demandes et préparer des soumissions.
• Fournir et gérer les services que vous nous confiez.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Améliorer nos contenus et mesurer la fréquentation, avec votre consentement.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins de profilage automatisé menant à une décision vous concernant.

3. Consentement

Aucun témoin non essentiel n'est déposé avant votre consentement explicite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps.

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4. Communication à des tiers

Certains fournisseurs traitent des renseignements pour notre compte : hébergement Web, service d'envoi de courriels, outils de mesure d'audience et fournisseurs infonuagiques (dont Microsoft). Ces fournisseurs sont liés par contrat et ne peuvent utiliser vos renseignements qu'aux fins prévues. Certains peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec ; une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est réalisée avant toute communication hors Québec.

5. Conservation et sécurité

Les demandes de soumission et de contact sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou relation contractuelle en cours. Les renseignements sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit, contrôle des accès, authentification multifacteur et journalisation.

6. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.
• Demander leur rectification ou leur suppression.
• Retirer votre consentement.
• Demander la portabilité de vos renseignements informatisés.
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Responsable de la protection des renseignements

Toute question ou demande relative à la vie privée peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected].

Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

8. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous informons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et consignons l'incident dans un registre, comme l'exige la Loi 25.