Support informatique, assistance TI et solutions sur mesure
Un problème informatique peut paralyser une équipe entière, et certains besoins n'ont tout simplement rien de tout fait sur le marché. On règle les deux : un soutien qui répond vite, et des outils bâtis sur mesure autour de votre façon de travailler.
- Réponse rapide
- Outils adaptés à vous
Réponse sous 48 h · Service partout au Québec · [email protected]
Notre accompagnement TI
Un pépin informatique ou un projet particulier ? On s'en occupe.
(01)
Assistance aux utilisateurs
Soutien à distance et sur place pour les postes de travail, imprimantes, courriels et applications d'affaires.
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Dépannage et gestion proactive
Diagnostic des pannes, surveillance continue, mises à jour planifiées et vérification régulière des sauvegardes.
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Applications et outils sur mesure
Outils de gestion, portails clients et tableaux de bord construits autour de vos façons de faire actuelles.
(04)
Intégrations et automatisation
On relie vos systèmes entre eux et on élimine la ressaisie manuelle qui vous fait perdre du temps.
(05)
Consultation TI
Analyse de vos besoins, choix des bonnes technologies, budget et feuille de route sur plusieurs années.
Quand l'informatique vous ralentit
Personne ne répond quand ça bloque
Un agent prend votre demande, vous répond et suit le dossier jusqu'à ce que ce soit réglé.
Les mêmes problèmes reviennent sans cesse
On documente chaque intervention et on corrige la cause, pas juste le symptôme du moment.
Votre parc informatique n'est suivi par personne
Inventaire à jour, mises à jour planifiées et vérification des sauvegardes évitent bien des mauvaises surprises.
Aucun logiciel du marché ne fait l'affaire
Quand vos besoins sortent du cadre habituel, on conçoit une solution sur mesure : outil interne, portail client, automatisation ou lien entre vos systèmes.
Ce que vous gagnez avec un bon support
Réponse rapide
Prise en charge rapide par courriel, sans file d'attente interminable.
À distance ou sur place
La plupart des cas se règlent à distance; on se déplace quand ça devient nécessaire.
Accès à distance sécurisé
Un technicien peut vous aider directement sur votre ordinateur, sous votre contrôle, avec notre outil d'assistance à distance.
Maintenance préventive
Surveillance, correctifs et vérification des sauvegardes en continu.
Une équipe qui vous connaît
On documente votre environnement pour que vous n'ayez jamais à tout réexpliquer.
Fait sur mesure
Outils internes, portails, tableaux de bord et automatisations pensés autour de votre façon de travailler.
Est-ce que ça vous ressemble ?
- 01
Une équipe de dix personnes n'a pas de ressource TI interne et cherche un partenaire fiable.
- 02
Une imprimante, un poste ou une application refuse de fonctionner et bloque toute la journée.
- 03
Une direction veut un suivi mensuel de l'état de son parc informatique.
- 04
Une entreprise veut automatiser la production de ses soumissions et de ses factures.
- 05
Un gestionnaire veut un tableau de bord qui réunit les données de plusieurs logiciels.
On en jase ?
Décrivez-nous votre situation en quelques lignes. On vous répond avec une recommandation claire et un prix, sans engagement.
Vos questions sur support & solutions sur mesure
Comment demander de l'aide ?
+
Écrivez à [email protected]. Un agent prend votre demande en charge et vous répond le plus rapidement possible, 24/7.
Comment fonctionne l'accès à distance ?
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Si un technicien SolutionsCW vous le demande, rendez-vous sur la page Assistance à distance et cliquez sur Télécharger l'assistance pour Windows. Une fois l'outil Support Technique SCW ouvert, suivez les instructions du technicien. Vous gardez le contrôle à chaque étape.
Offrez-vous des forfaits mensuels ?
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Oui, avec une banque d'heures ou un service géré complet. On ajuste ça selon la taille de votre équipe.
Supportez-vous les ordinateurs Mac et Windows ?
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Oui, ainsi que les téléphones, les imprimantes et les principales applications d'affaires.
Combien coûte un projet sur mesure ?
+
Tout dépend de l'ampleur du projet. On commence par une courte analyse, puis on propose un budget et des étapes claires.
Peut-on commencer petit ?
+
Oui. On livre rapidement une première version utile, puis on ajoute des fonctions selon vos priorités.
Support & solutions sur mesure, partout au Québec
On travaille avec des PME, des commerces, des bureaux professionnels et des particuliers partout au Québec, à distance ou sur place. Vous cherchez un partenaire local qui explique les choses simplement et répond vite ? Écrivez-nous et on vous proposera l'option la plus adaptée à votre réalité et à votre budget.
Parlons de votre projet.
Soumission gratuite, réponse en 48 h.