Assistance à distance
Un technicien SolutionsCW peut voir votre écran et vous aider directement, en douceur, sans que vous ayez à comprendre l'informatique.
Un technicien SolutionsCW est en ligne avec vous en ce moment ? Téléchargez l'outil ci-dessous pour qu'il puisse voir votre écran et vous aider directement.
Comment ça fonctionne
Téléchargez l'outil
Cliquez sur le gros bouton bleu plus bas. Le téléchargement démarre automatiquement.
Ouvrez le fichier téléchargé
Une fois le téléchargement terminé, cliquez dessus pour ouvrir Support Technique SCW.
Dites oui à Windows
Si une fenêtre de Windows vous demande une autorisation, cliquez sur Oui. C'est normal, c'est ce qui démarre l'outil.
Laissez le technicien vous guider
Un numéro apparaît à l'écran. Donnez-le au technicien s'il vous le demande, puis laissez-vous guider.
Prêt à démarrer ?
Un clic suffit. L'outil s'occupe du reste, et le technicien fait le travail avec vous.
Télécharger l'assistance pour WindowsTéléchargez cet outil seulement lorsqu'un technicien SolutionsCW vous le demande.
Une connexion sous votre contrôle
- L'outil ne sert qu'à l'assistance à distance, pendant une session active avec un technicien SolutionsCW.
- Rien ne se passe sans vous : vous devez accepter chaque connexion et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
- Téléchargez et ouvrez cet outil uniquement si un technicien SolutionsCW vous l'a demandé.
Un pépin avec l'installation ?
Contactez notre équipe de support. On vous guide, pas à pas, jusqu'à ce que ça fonctionne.
Toujours bloqué ?
Écrivez à notre équipe de support en décrivant le problème. Un technicien vous répondra pour vous guider.